Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales

Los Términos y Condiciones Generales del presente documento y demás políticas y principios que lo rigen, se aplican al uso de servicios ofrecidos por GRUPO MACAMAIA, S.A.P.I. DE C.V., en lo sucesivo referido como WOS y a su producto “wOS® by Andie Illanes”. A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, siempre que el contexto así lo requiera, al referirnos a "El Cliente”, “El Usuario” y/o “El Suscriptor” significará cualquier persona física o jurídica que haya aceptado estos Términos y Condiciones Generales en nombre propio o de cualquier otra entidad legal.

WOS se reserva el derecho de alterar en cualquier momento lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales. Cualquier modificación al presente instrumento será informada debidamente a través de la página https://www.getwos.co/terminos-y-condiciones o por comunicación escrita dirigida a los Usuarios registrados, con los cuales contemos con su correo electrónico vigente.

1. Definiciones.
1.1. A continuación, se listan las definiciones de los conceptos que se utilizan a lo largo de los Términos y Condiciones Generales. Dichos conceptos comprenden términos legales, tecnológicos y de servicio. Los términos con mayúscula inicial que se utilizan en el presente los siguientes Términos y Condicionales Generales y que se enlistan a continuación, tendrán los significados que en cada caso se les atribuye y obligarán a las Partes de conformidad con dicho significado, a menos que el contexto en que se utilicen, implique un concepto diferente y así se indique, independientemente de su utilización en singular o en plural:
1.2. “Tarifa”: significará el monto a ser pagado por el Usuario en favor de WOS, conforme al punto 5 de los siguientes Términos y Condiciones Generales.
1.3. “Datos Personales”: tendrá el significado que se le atribuye en el punto 11 de los siguientes Términos y Condiciones Generales.
1.4. “Aplicación”: significa el sistema informático como conducto compuesto por distintos contenidos que permiten al Usuario el acceso a contenido audiovisual, (videoteca) o servicios de reproducción (streaming) de contenido de entrenamiento deportivo remoto como un sistema de entrenamiento físico remoto, relacionado con la salud, el deporte y el bienestar a través de un servicio proporcionado a través de internet en las urls y/o ligas y/o direcciones de internet a través de https://www.getwos.co/ o mediante aplicativos informáticos, denominados comúnmente “Aplicaciones o Apps” los cuales podrán obtenerse en tiendas gestionadas por terceros, siendo los más comunes “App Store” para equipos móviles con sistema operativo iOS o “Google Play” para equipos móviles con sistema operativo Android; y que el Usuario debe visitar contando con su propio servicio de internet para acceder a recibir los servicios contratados y que se definen más adelante
1.5. “Propiedad Intelectual”: significa todos aquellos derechos de autor, marcas, secretos industriales, derechos de imagen, patentes y similares propiedad de WOS y relacionados con la Aplicación.
1.6. "Servicio de Internet": servicio de conexión a internet con las siguientes características mínimas: i. conexión continua estable, ii. con un ancho de banda disponible mínimo de 10 MB.

2. Introducción, términos y condiciones de uso
2.1. La Aplicación móvil “wOS® by Andie Illanes” a la cual nos referiremos como “Aplicación” o “App” es propiedad de WOS, teniendo su domicilio principal en la Ciudad de México, México.
2.2. La Aplicación es un producto que permite, a través de un servicio de suscripción mensual, brindar capacitación y entrenamiento e interactuar con sus clientes. La Aplicación ayuda a crear planes de entrenamiento, planes de comidas, recetas y ejercicios, realizar un seguimiento del progreso de los clientes y cargar y almacenar documentos, videos y otros archivos que respaldan el negocio de WOS.
2.3. La Aplicación también permite a los clientes interactuar con los entrenadores de WOS a través de la Aplicación y realizar un seguimiento de su progreso en el campo del ejercicio físico, la dieta y el estilo de vida saludable.
2.4. Esta descripción de los servicios ofrecidos no es exhaustiva ni tampoco definitiva. WOS se reserva el derecho de (i) alterar las modalidades implementadas por los servicios y/o (ii) incrementar los servicios o nuevas características, buscando mejorar la calidad del sitio y de los servicios ofrecidos.
2.5. Se presumirá que cualquier persona que utilice nuestra Aplicación ha leído los Términos y Condiciones Generales (que incluyen el descargo de responsabilidad y la Política de Privacidad, proporcionados por separado en la Aplicación) y ha aceptado incondicionalmente los términos y condiciones de uso y estos constituyen un acuerdo vinculante y exigible entre el Usuario y WOS.
2.6. El Usuario de la Aplicación se rige por los siguientes Términos y Condiciones Generales, incluidas las políticas aplicables que se incorporan al presente a modo de referencia. Por el mero uso de la Aplicación, el Usuario tendrá la obligación vinculante de cumplir con estos términos y condiciones, incluidas las políticas que se mencionan a continuación.
2.7. Para los fines de estos Términos y Condiciones Generales, el término "Contenido" incluye, entre otros, información, datos, texto, logotipos, fotografías, videos, clips de audio, animaciones, publicaciones escritas, artículos, comentarios, software, guiones, gráficos, temas y características interactivas generadas, provistas o de otra manera accesibles en o a través del uso de la Aplicación, incluido el Contenido del Usuario (como se define a continuación).
2.8. Los Términos y Condiciones Generales pueden ser revisados o modificados por WOS a su exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso a los Usuarios. Los Términos y Condiciones Generales más recientes se publicarán aquí. Si continúa usando o accediendo a la Aplicación después de realizar los cambios, acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones Generales revisados/alterados.

3. Elegibilidad
3.1. Cualquier persona de 18 (dieciocho) años o más es competente para contratar, según las leyes aplicables, y es elegible para usar / descargar la Aplicación. Su uso y descarga de la Aplicación se tratará como su representación de que es competente para contratar.
3.2. El Usuario declara y garantiza que será responsable de todo el uso que haga de la Aplicación (así como del uso de la cuenta del Usuario por parte de otros) y que WOS no será responsable por el contenido publicado por el Usuario. Además, WOS no será responsable de ningún daño o perjuicio causado (físico o de otro tipo). Los Términos y Condiciones Generales serán nulos donde lo prohíban las leyes aplicables, y el uso de la Aplicación se revocará automáticamente en tales casos.

4. Cuenta y registro
4.1. Como primer paso, debe descargar la Aplicación y crear una cuenta. Antes de crear su Cuenta de Usuario, se le solicitará que lea y acepte estos Términos, el Descargo de responsabilidad y revise la Política de privacidad. Los datos personales relacionados con su Cuenta de Usuario serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, así como por las leyes vigentes. Su Cuenta de Usuario no es transferible y usted es el único responsable de cualquier actividad que ocurra a través de su Cuenta de Usuario.
4.2. Para inscribirse, es necesario registrarse proporcionado la dirección de correo electrónico entre otra información personal (nombre, peso, altura, edad, etc.) y consecuentemente realizar el pago del valor establecido para estos servicios.
4.3. Estos datos son confidenciales y no podrán ser divulgados a terceros. EL Usuario recibe el contenido a través de la Aplicación en forma de streaming de video y herramientas de software en línea. La condición para el uso de todo el contenido es la aceptación tácita de los Términos y Condiciones Generales.
4.4. El servicio no representa para el Usuario ninguna garantía de resultado.
4.5. Cualquier información que se nos proporcione durante el proceso de registro o de otro modo, estará protegida de acuerdo con nuestra Política de privacidad proporcionada por separado en la Aplicación.
4.6. Si usa la Aplicación, es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y otros detalles en relación con su Cuenta de Usuario y cualquier actividad que ocurra, en o a través de la Cuenta de Usuario. Al usar la Aplicación, acepta notificarnos de inmediato sobre el uso supuestamente no autorizado de su cuenta de Usuario o cualquier otra violación de seguridad relacionada con su cuenta de Usuario. No seremos responsables ante ninguna persona por ninguna pérdida o daño que pueda surgir debido a que usted no haya protegido su contraseña o cuenta de Usuario.
4.7. Cualquier Usuario que se registre y cree una Cuenta de Usuario declara que está debidamente autorizado para hacerlo. Además, la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales vinculan a cualquier entidad comercial asociada con ellos a estos Términos y Condiciones Generales. En cualquier momento, puede eliminar su Cuenta a través de la funcionalidad de su Cuenta de Usuario. Tras la desactivación de la Cuenta de Usuario, estos Términos terminarán.
4.8. Si alguien que no sea usted accede a su Cuenta de Usuario, puede realizar cualquier acción disponible para usted, realizar cambios en su Cuenta de Usuario y aceptar los términos legales disponibles en ella, realizar diversas representaciones y garantías, etc. Cualquier acción/actividad de este tipo se considerará que han ocurrido en su nombre. La Aplicación cuenta con firewalls (sistema de seguridad informática diseñado para controlar el tráfico de red y filtrar el acceso no autorizado desde una red pública a una red privada o corporativa) para proteger el Contenido del Usuario, pero no garantiza ningún acceso no autorizado por parte de terceros a su Contenido del Usuario. Si sabe o sospecha que otra persona conoce su contraseña o si sospecha que la han usado sin autorización, debe notificarnos comunicándose con nuestra área de Servicio al Cliente a través del correo hola@getwos.co. Si tenemos motivos para creer que es probable que se produzca una violación de la seguridad o un uso indebido de la Aplicación, es posible que le solicitemos que cambie su contraseña o que suspendamos su cuenta sin responsabilidad alguna. Además, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su Cuenta de Usuario si, a nuestro exclusivo criterio, tenemos motivos para creer que su uso de la Aplicación infringe grave y repetidamente los Términos y Condiciones Generales. También podemos suspender o cancelar su cuenta de Usuario a solicitud legal de una autoridad pública.
4.9. También acepta y confirma que:
4.9.1. proporcionará información precisa, actual y completa siempre que lo solicite la Aplicación o cuando lo requiera el formulario de registro de la Aplicación ("Datos de registro").
4.9.2. mantendrá y actualizará puntualmente los Datos de registro para mantenerlos precisos y completos en todo momento. Si proporciona información falsa, inexacta, incompleta o no actualizada, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información no cumple con los Términos y Condiciones Generales (ya sea en su totalidad o en parte), nos reservamos el derecho de rechazar su registro y/o suspender o cancelar indefinidamente su membresía y negarse a usar la Aplicación.
4.9.3. indemnizará y nos mantendrá indemnizados de y contra todos los reclamos que resulten del uso de cualquier detalle/información/datos de registro que usted publique y/o nos suministre. Tendremos derecho a eliminar cualquier detalle/información/datos de registro publicados por usted sin ninguna información previa.

5. Tarifas y condiciones de pago
5.1. El uso de la Aplicación está sujeto a las tarifas de servicio aplicables las cuales estarán publicadas dentro de la Aplicación. Las tarifas se cobrarán en pesos mexicanos (MXN) automáticamente de forma mensual, hasta que cancela su suscripción. Al comprar una suscripción para usar la Aplicación, acepta pagar las tarifas según estos Términos. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Cualquier cambio en las tarifas estará disponible para usted y, si es necesario, le solicitaremos que brinde su consentimiento para los cambios en las tarifas.
5.2. En algunos casos, ofreceremos suscripciones por periodos más largos (3, 6, 9 o hasta 12 meses, por ejemplo). Estas suscripciones más largas son cobradas en una sola exhibición al momento de la compra y renovadas automáticamente por la misma duración seleccionada originalmente. El monto correspondiente a la próxima renovación será cobrado al medio de pago del Usuario en el primer día de nuevo período de suscripción.
5.3. Al adquirir estos servicios, el Usuario lo está haciendo de forma voluntaria y bajo su propio riesgo. Dentro de lo permitido y requerido por la ley, esto es una advertencia del riesgo con conformidad a las distintas responsabilidades civiles y de la legislación de protección del consumidor. El Usuario asume todos los riesgos en relación con su participación en los servicios y actividades recreativas que proporcionamos.
5.4. El Usuario puede cancelar su suscripción a la Aplicación WOS en cualquier momento, pero debe tomar nota de que la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. No habrá reembolsos por periodos de facturación que ya hayan empezado o transcurrido.
5.5. Además de los servicios de suscripción mensual, el Usuario podrá adquirir, con costo adicional, nuevas funciones, paquetes o productos, mismos que se integrarán los servicios ofrecidos.
5.6. Todas las tarifas incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) establecido en la república Mexicana. Puede solicitar su correspondiente factura / CFDI a través del correo electrónico hola@getwos.co.
5.7. Tendrá derecho a utilizar una tarjeta de crédito/débito válido y/o cualquier otra tarjeta de pago ("Modos de pago virtuales") que será procesada a través de un procesador de pagos de terceros ("Procesador de pagos") para pagos que incluyen las Tarifas y los pagos realizados por los Clientes. El Procesador de pagos es el único responsable de manejar sus pagos. Usted acepta no responsabilizarnos por los pagos que no nos lleguen porque haya citado información de pago incorrecta o el Procesador de pagos haya rechazado el pago por cualquier otro motivo. El Procesador de pagos puede recopilar de usted algunos datos personales que les permitirán realizar los pagos solicitados por usted (p. ej., su nombre y los datos de su tarjeta de crédito). El Procesador de pagos maneja todos los pasos del proceso de pago en su sitio web, incluida la recopilación y el procesamiento de datos. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas.
5.8. Usted valida y acepta que todos los matices y modalidades relacionados con los Modos de pago virtuales se regirán por separado por el Procesador de pagos. No seremos responsables de ningún asunto que pueda surgir en relación con cualquier aspecto de los Modos de pago virtuales (incluida cualquier transacción fraudulenta). Los pagos realizados en la Aplicación no son reembolsables.
5.9. No seremos responsables de la pérdida de cualquier naturaleza que surja, directa o indirectamente, de la denegación de autorización para cualquier transacción, como resultado de que exceda su límite de pago permisible preestablecido en los modos de pago virtual, según corresponda.
5.10. En caso de que su suscripción esté cancelada por el motivo que fuese (falta de pago o cancelación voluntaria, por ejemplo), usted podrá nuevamente suscribirse al servicio en la Aplicación. En caso de que así lo hiciera, la tarifa de la suscripción que regirá será la que se encuentre publicada en la Aplicación al preciso instante en que se suscriba.

6. Disponibilidad
6.1. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que nuestros servicios en la Aplicación estén operativos y sin interrupciones. En caso de ciertas dificultades técnicas, el mantenimiento/actualizaciones de rutina del sitio y cualquier otro evento fuera de nuestro control pueden, de vez en cuando, resultar en interrupciones temporales del servicio. También nos reservamos el derecho en cualquier momento y desde cualquier momento de modificar, suspender o descontinuar, temporal o permanentemente, la Aplicación o cualquier parte de la misma con o sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna de las consecuencias directas o indirectas de cualquier modificación, suspensión, interrupción o interrupción del uso/acceso a la Aplicación.

7. Contenido del Usuario
7.1. Podemos permitirle crear, publicar, compartir, cargar y enviar el Contenido a través de la Aplicación ("Contenido de Usuario"). Tendrá derecho a poseer los derechos sobre dicho Contenido de Usuario. El Usuario será el único responsable del Contenido del Usuario y asumirá todos los riesgos asociados con el mismo, sin limitación alguna.
7.2. Al enviar, cargar o publicar Contenido de Usuario, nos otorga un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías y sub-licenciable para copiar y almacenar Contenido de Usuario como respaldo en nuestros sistemas. No distribuiremos, publicaremos ni procesaremos el Contenido del Usuario a ningún tercero a menos que lo exija la ley. Se asegurará de que su Contenido no viole los Términos y Condiciones Generales y otras leyes aplicables, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados con el mismo.
7.3. Usted es responsable del uso que haga de los Servicios, de cualquier Contenido de Usuario que proporcione y de las consecuencias del mismo, incluido el uso de su Contenido de Usuario por parte de otros Usuarios y nuestros socios externos. No seremos responsables del uso que hagamos de su Contenido de Usuario de acuerdo con estos Términos. No garantizamos ninguna confidencialidad con respecto a cualquier Contenido de Usuario que pueda enviar. Al enviar o publicar el Contenido de Usuario, usted declara y garantiza que tiene los derechos, el poder y la autoridad plenos y sin restricciones necesarios para otorgar los derechos otorgados en relación con cualquier Contenido de Usuario que envíe. También declara y garantiza que la publicación de su Contenido de Usuario o el uso de dicho Contenido de Usuario de acuerdo con los términos del presente no viola ningún derecho de ninguna parte, incluidos los derechos de autor, los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, las marcas registradas, los derechos contractuales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
7.4. WOS, para garantizar la seguridad de la Aplicación, puede (pero no tiene la obligación de) monitorear o revisar Su Contenido. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de negarnos a cargar, modificar, eliminar o eliminar Su contenido, en su totalidad o en parte, que viole los Términos y Condiciones Generales o pueda dañar la reputación y la buena voluntad de la Aplicación. Sin embargo, usted sigue siendo el único responsable de su contenido. Puede eliminar su Contenido de Usuario o Cuenta de Usuario en cualquier momento.
7.5. No tiene permitido divulgar públicamente los datos personales de personas sin su autorización o consentimiento previo para compartir esos datos personales (por ejemplo, no puede publicar el nombre, las fotos, los videos y los datos de contacto de una persona que no le haya permitido hacerlo) a través de su Contenido.

8. Testimonios y fotos.
8.1. Con la comunicación de su testimonio o sus fotos compartidos a WOS a través de sus diferentes medios y canales (sitio web, correo electrónico, redes sociales, chat, entre otros), el Usuario autoriza gratuitamente a WOS a:
8.1.1. Almacenar, divulgar y reproducir su testimonio, la información comunicada y sus fotos, a través de sus diferentes medios y canales (sitio web, redes sociales, chat, entre otros), mediante el uso de todos los apoyos conocidos o desconocidos hasta esa fecha, especialmente gracias a cualquier soporte electrónico o de informática, así como utilizar su testimonio y sus fotos en toda la base de datos.
8.1.2. Hacer cortes, montajes, extracciones y de modo más general, a procesar cualquier adaptación (por ejemplo, la inserción de un logotipo, o tratamiento de las imágenes, o re-encuadramiento, cambio de nitidez, etc.) de los testimonios, información y fotos recibidas, de forma total o parcial, si WOS así lo considera necesario para su uso.
8.2. El Usuario acepta que WOS pueda utilizar su testimonio, la información comunicada por este y sus fotos eventualmente sometidas a tratamiento.
8.3. La autorización así convenida es válida mundialmente por un periodo indefinido, a partir de la fecha de publicación del testimonio o fotos.
8.4. El Usuario tiene el derecho a interrumpir esta divulgación en cualquier momento mediante una solicitud simple por escrito dirigida a WOS.

9. Datos Personales.
9.1. No habrá tratamiento de datos personales, sin embargo, si por alguna excepción los mismos fueran incluidos dentro de los servicios, entonces, de conformidad con la Ley de Protección de Datos en Posesión de Particulares, WOS y el Usuario acuerdan y reconocen que los datos que se mencionan a continuación que, en su caso, sean tratados por WOS serán utilizados únicamente para el objeto del servicio establecido a través de la Aplicación: (i) Datos Personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, (ii) Datos Financieros: números de tarjetas de crédito, comprobantes de domicilio o cualquier dato que pueda revelar la capacidad económica de una persona física, o (iii) Datos Sensibles: datos que afecten a la esfera más íntima de una persona y que pueden derivar en una discriminación como el origen racial o étnico, el estado de salud, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y las preferencias sexuales; en adelante, los “Datos Personales”.
9.2. WOS se obliga a cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, debiendo tomar todas las medidas pertinentes para el tratamiento de los Datos Personales, ya sea por conducto de sus trabajadores, representantes, mandatarios o colaboradores que se relacionen directa o indirectamente con la ejecución del servicio que ofrecen y a recabar el consentimiento de los Usuarios, previo a que éstos compartan sus Datos Personales, Financieros o Sensibles. Asimismo, en su caso, WOS se obliga a:
9.2.1. Respetar en todo momento los principios de: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad (según dichos términos se definen en la Ley de Datos).
9.2.2. Mantener absoluta confidencialidad y a no divulgar de forma alguna, o por ningún medio, a terceras personas, así como a no hacer uso de los Datos Personales para un fin distinto a aquel para el que fueron transmitidos; sin antes haber obtenido autorización por escrito de los Usuarios.
9.2.3. Respetar los términos y condiciones del aviso de privacidad y el consentimiento del titular de los Datos Personales
9.2.4. Contar con los mecanismos y procedimientos necesarios para proteger los Datos Personales de conformidad con los requerimientos de la Ley de Datos.
9.3. WOS deberá informar de manera inmediata al Usuario, en caso de que ocurra una vulneración de seguridad de los Datos Personales; asimismo, en caso de que esto ocurra, WOS se obliga a tomar todas las medidas legales correspondientes que deriven de tal suceso, incluyendo el levantar el acta de hechos correspondiente y la presentación de una denuncia ante las autoridades correspondientes, entre otros, así como a llevar a cabo el plan de remediación y sacar a salvo y en paz al Usuario de cualquier reclamación de terceros relacionada con un mal uso de Datos Personales por parte de WOS.

10. Otras Declaraciones, Garantías y Convenios
10.1. El Usuario comprende y se compromete a que será el único responsable de los Datos de registro y el Contenido del Usuario y no se compromete ni por sí mismo ni permitiendo que un tercero aloje, muestre, cargue, modifique, publique, transmita, actualice o comparta cualquier información que:
10.1.1. pertenece a otra persona y sobre la que no tiene ningún derecho;
10.1.2. sea extremadamente dañino, acosador, blasfemo, difamatorio, obsceno, pornográfico, pedófilo, sedicioso, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, odioso, racial o étnicamente objetable, denigrante, relacione o fomente el lavado de dinero o los juegos de azar, o sea ilegal de cualquier otra manera;
10.1.3. daña a menores de cualquier manera;
10.1.4. infrinja cualquier patente, marca comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad de cualquier persona en cualquier parte del mundo;
10.1.5. infrinja cualquier ley vigente en ese momento;
10.1.6. engañe o induzca a error al destinatario sobre el origen de dichos mensajes o comunique cualquier información que sea de naturaleza gravemente ofensiva o amenazante;
10.1.7. se hace pasar por otra persona;
10.1.8. contiene virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier recurso informático;
10.1.9. amenace la unidad, la integridad, la defensa, la seguridad o la soberanía de México, las relaciones amistosas con estados extranjeros o el orden público o provoque incitación a la comisión de cualquier delito reconocible o impida la investigación de cualquier delito o insulte a cualquier otra nación;
10.1.10. crea responsabilidad para WOS o hace que WOS pierda (total o parcialmente) los servicios de WOS u otros proveedores y/o Usuarios;
10.1.11. tiene la naturaleza de campañas políticas, publicidad no solicitada o no autorizada, solicitud promocional y/o comercial, cartas en cadena, esquemas piramidales, correos masivos y/o cualquier forma de "spam" o solicitud; o
10.1.12. es ilegal de cualquier otra manera.
10.2. El Usuario acepta y comprende que WOS se reserva el derecho de eliminar y/o editar dichos detalles/información. Si cree que parte del contenido disponible en la Aplicación es inapropiado, infringe los Términos y Condiciones Generales, las leyes aplicables o su derecho a la privacidad, comuníquese con nosotros de inmediato a través del correo hola@getwos.co y reportar el contenido que es, en su opinión, inapropiado. Si algún contenido se informa como inapropiado, eliminaremos inmediatamente dicho contenido de la Aplicación.
10.3. El Usuario no intentará, directa o indirectamente, obtener acceso no autorizado a la Aplicación, a la(s) cuenta(s) de otros Usuarios, a los sistemas informáticos y/o a las redes conectadas a la Aplicación a través de piratería, phishing, extracción de contraseñas y/o cualquier otro medio (ya sea ahora conocido o no). desarrollado o inventado en lo sucesivo) u obtener cualquier material o información a través de cualquier medio que no se haya puesto intencionalmente a disposición del Usuario.

11. Fuerza mayor
11.1. No seremos responsables de ninguna falla y/o demora de nuestra parte en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud de los Términos y Condiciones Generales y/o de cualquier pérdida, daño, costo, cargo y gasto incurrido y/o sufrido por usted si dicha falla y/ o la demora es el resultado o surge de un Evento de fuerza mayor, como se define a continuación.
11.2. A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, "Evento de fuerza mayor" significa cualquier evento debido a cualquier causa fuera del control razonable del Entrenador, que incluye, entre otros, la falta de disponibilidad de cualquier sistema de comunicación, sabotaje, incendio, inundación, terremoto, explosión, actos de Dios, conmoción civil, huelgas, cierre patronal y/o acción industrial de cualquier tipo, avería de las instalaciones de transporte, disturbios, insurrección, hostilidades ya sea que se declare la guerra o no, actos de gobierno que incluyen cambios en la ley, órdenes o restricciones gubernamentales, avería y/o piratería de la Aplicación, de modo que sea imposible cumplir con las obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones Generales, o cualquier otra causa o circunstancia fuera del control de WOS que impida el cumplimiento oportuno de la obligación de WOS en virtud del presente. Se aclara que la falta de pago de dinero por parte del Usuario no será considerada como un Evento de Fuerza Mayor.

12. Responsabilidad del Usuario
12.1. El Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada por él es verdadera, correcta y completa y, si se determina que es falsa, incorrecta o incompleta, WOS tiene derecho a tomar cualquier acción que considere adecuada en relación con las circunstancias particulares sin ningunas limitaciones.
12.2. El Usuario declara y garantiza que él es plenamente consciente de todas las leyes aplicables que rigen particularmente el uso de la Aplicación y que él no está violando o intentando violar ninguna ley aplicable.
12.3. El Usuario reconoce y acepta que WOS no es responsable de los daños causados, incluidas las lesiones corporales causadas por el uso de los servicios a través de esta Aplicación.
12.4. El Usuario reconoce y acepta que la Aplicación no puede, en caso alguno, sustituir una consulta médica y/o acompañamiento de un nutriólogo profesional. En ningún caso, la información y servicios ofrecidos pueden autorizar el establecimiento del diagnóstico, prescripción o consulta nutricional, en lo referente al peso o a la salud del Usuario. La información ofrecida en el sitio jamás sustituirá a la consulta de un médico general, especialista, nutriólogo o cualquier otro profesional de la salud.
12.5. El Usuario reconoce y acepta estar consciente que ciertos programas del servicio WOS pueden ofrecer recomendaciones y resultados de pruebas basados en los datos que el Usuario proporciona. Estas recomendaciones y resultados de prueba generados por la plataforma tecnológica de WOS son respuestas automáticas genéricas, que son pre-programadas y no toman en cuenta otros factores que pueden ser importantes para el Usuario.
12.6. El Usuario reconoce y acepta que las recomendaciones que recibirá de la Aplicación se le proporcionan sólo con fines de información general, y no son opiniones ni consejos médicos. El Usuario no debe basarse en estas recomendaciones y resultados de pruebas, debe buscar asesoramiento de profesionales de la salud.

13. Restricción en el uso del Contenido
13.1. La información y el Contenido proporcionado por la Aplicación son propiedad exclusiva de WOS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ninguna persona deberá usar, copiar, transmitir, reproducir, publicar, modificar, distribuir la misma o cualquier parte de la Aplicación sin el permiso expreso de WOS. El Usuario acepta usar esta Aplicación de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales.
13.2. Además, el Usuario no deberá: (i) interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de los servicios o cualquier actividad realizada en la Aplicación; (ii) tomar o intentar tomar cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestra infraestructura; (iii) eludir, eludir o intentar eludir o eludir cualquier medida que WOS utilice para impedir o restringir el acceso a los servicios y/o al Contenido; (iv) ejecutar cualquier forma de respuesta automática o "spam" en los servicios y/o el Contenido; (v) usar software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para "rastrear" o "arañar" cualquier parte de la Aplicación y/o el Contenido, a menos que se haga de acuerdo con las disposiciones de nuestro archivo robots.txt; (vi) recolectar o raspar cualquier Contenido de la Aplicación; (vii) copiar, reproducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descifrar o intentar derivar el código fuente o las ideas subyacentes o los algoritmos de cualquier parte de la Aplicación y/o el Contenido; (viii) modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte de la Aplicación, (ix) retransmitir, distribuir, difundir, vender, realizar, poner a disposición de terceros o explotar para cualquier propósito (incluidos, entre otros, fines personales). , uso no comercial) sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito; o (x) tomar cualquier acción en violación de nuestros Términos y Condiciones Generales.
13.3. WOS tiene derecho a acceder, leer, conservar y divulgar cualquier información que considere razonablemente necesaria: (i) en virtud de cualquier ley aplicable o solicitud gubernamental, (ii) hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos, (iii) detectar, prevenir o abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos, (iv) responder a las solicitudes de soporte del Usuario, o (v) proteger sus derechos, propiedad o seguridad junto con la de sus Usuarios y el público.

14. Limitación de responsabilidad
14.1. WOS no es responsable por la ejecución adecuada de los ejercicios y entrenamientos que en sus videos se muestren, ni por lesiones que los suscriptores tuviesen en la práctica de los mismos.
14.2. WOS no es responsable por los resultados que los suscriptores obtengan derivado de los entrenamientos.
14.3. La Aplicación facilita el entrenamiento personal y estructurado de sus participantes, pero en ningún caso significa la supervisión, seguimiento o plan de entrenamiento personalizado para cada Usuario. Por lo anterior WOS no hace declaración, ni garantía con respecto a los usos y aplicaciones de los entrenamientos que se muestran en la plataforma.
14.4. A menos que la ley aplicable lo excluya o límite de otro modo, no seremos responsables de ningún daño, incluidos, entre otros, daños incidentales, punitivos, especiales u otros daños relacionados, que surjan o estén relacionados con su uso de la Aplicación o cualquier contenido disponible. a través de la Aplicación. Usted acepta no responsabilizarnos ni a nosotros ni a ninguno de nuestros Entrenadores que realizan el contenido dentro de WOS, con respecto a las pérdidas que surjan de cualquier evento o eventos fuera de nuestro control razonable.
14.5. No seremos responsables ante usted por pérdidas indirectas o consecuentes en las que pueda incurrir, tales como:
14.5.1. Cualquier problema de salud que experimente como resultado de su uso de la Aplicación, incluido el seguimiento de instrucciones, videos, planes u otros materiales proporcionados por los Entrenadores;
14.5.2. Lucro cesante directo e indirecto;
14.5.3. Pérdida de buena voluntad o reputación comercial;
14.5.4. Pérdida de oportunidades; y
14.5.5. Pérdida de datos sufrida por usted.

15. Indemnización
15.1. El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a WOS, a nuestras subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los de abogados y las tarifas, hechas por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales, su uso de la Aplicación o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

16. Extensión geográfica
16.1. Se puede acceder a la Aplicación en y desde todas las jurisdicciones del mundo. No garantizamos que los materiales o el Contenido disponibles a través de nuestra Aplicación sean apropiados o estén disponibles para todas estas jurisdicciones.
16.2. Si utiliza la Aplicación desde un país o ubicación distinta de México, usted es el único responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos necesarios para el uso de la Aplicación, en su jurisdicción.

17. Derechos de propiedad intelectual
17.1. El Contenido disponible a través de la Aplicación se puede ver y usar sólo para su uso personal y no comercial. Salvo que se indique expresamente en este documento, no se le otorga ningún derecho o licencia de patentes, derechos de autor, secretos o marcas comerciales con respecto a la Aplicación, y nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en este documento. No permitimos actividades que infrinjan los derechos de autor y la infracción de los derechos de propiedad intelectual en o a través de la Aplicación. Le solicitamos que nos notifique de inmediato por escrito cuando descubra cualquier uso no autorizado o infracción de la Aplicación. Usted acepta no hacer uso del Contenido de una manera que infrinja los derechos de autor y la marca registrada en el mismo.
17.2. También reconoce y acepta que cualquier retroalimentación, comentario o sugerencia que pueda proporcionar es totalmente voluntario y seremos libres de utilizar dicha retroalimentación, comentarios o sugerencias como mejor nos parezca y sin ninguna obligación o compensación hacia usted.

18. Jurisdicción y Ley Aplicable
18.1 Los Términos y Condiciones Generales se regirán por las leyes aplicables de la Ciudad de México. Cualquier y toda controversia que surja por la interpretación o cumplimiento de este Contrato será dirimida ante los tribunales federales establecidos en la Ciudad de México, por lo que las Partes desde ahora renuncian a cualquier fuero que pudiese corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa

19. Servicio al Cliente, atención de quejas y agravios
19.1. Cualquier queja o inquietud con respecto al contenido de esta Aplicación o comentario o incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales será atendida por nuestra área de Servicio al Cliente
19.2. El Servicio de Atención al Cliente estará disponible a través de los siguientes canales:
19.2.1. En el sitio: www.getwos.co
19.2.2. A través del correo electrónico: hola@getwos.co
19.2.3. A través del teléfono: +52 6171 0602
19.3. Los canales de contacto antes descritos recibirán la información, solicitud, consulta o queja de EL CLIENTE de forma permanente, los cuales serán atendidos en horario laboral de lunes a viernes (días hábiles no feriados), de 9:00 am a 6:00 pm.

20. Varios
20.1. No renuncio: Incluso si WOS no ejerce un derecho particular o no hace cumplir una cláusula particular bajo estos Términos y Condiciones Generales, no constituirá una renuncia a los derechos de WOS bajo estos Términos y Condiciones Generales.
20.2. Divisibilidad: Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es inválida, usted acepta que el tribunal debe tratar de hacer efectivas las intenciones que se reflejan en dicha disposición y que las demás disposiciones de los Términos y Condiciones Generales se mantendrán. en pleno efecto, sin perjuicio de lo dispuesto en la disposición impugnada. Por lo tanto, la ilegalidad o inaplicabilidad de uno o más Términos y Condiciones Generales no afectará la legalidad y aplicabilidad de los demás términos de la Aplicación.
20.3. Duración y Terminación: Los Términos y Condiciones Generales entran en vigor en la fecha indicada en la parte superior de los Términos y Condiciones Generales y permanecerán vigentes hasta que los actualicemos o finalicemos o hasta que deje de usar la Aplicación.
20.4. Enmiendas: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, a partir de la publicación de una versión actualizada en la Aplicación. Dichas modificaciones pueden ser necesarias debido a los cambios en los requisitos de las leyes, los reglamentos, las nuevas funciones de la Aplicación o nuestras prácticas comerciales. Le enviaremos una notificación (si tenemos su dirección de correo electrónico) sobre cualquier modificación importante de los Términos y Condiciones Generales que pueda ser importante para usted. Usted es responsable de revisar periódicamente estos Términos y Condiciones Generales. Su uso continuado de la Aplicación después de cualquier cambio constituirá su consentimiento a dichos cambios. También nos reservamos el derecho de modificar los servicios prestados a través de la Aplicación en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio.
20.5. Incumplimiento de Términos: Si creemos, a nuestro exclusivo criterio, que usted viola estos Términos y Condiciones Generales y es apropiado, necesario o deseable hacerlo, podemos:
20.5.1. enviar al Usuario una advertencia formal;
20.5.2. suspender temporalmente su Cuenta de Usuario;
20.5.3. eliminar su cuenta de Usuario;
20.5.4. prohibir temporal o permanentemente su uso de la Aplicación;
20.5.5. informarles a las autoridades públicas pertinentes; o
20.5.6. iniciar una acción legal en su contra.
20.6. Asignación: No se le permite ceder sus derechos bajo estos Términos y Condiciones Generales. Tenemos derecho a transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones Generales total o parcialmente a un tercero sin previo aviso. Si no está de acuerdo con la transferencia, puede rescindir estos Términos y Condiciones Generales con efecto inmediato eliminando la Cuenta de Usuario, cancelando las Tarifas y dejando de usar la Aplicación.
20.7. Se aclara que el descargo de responsabilidad y la Política de privacidad proporcionados por separado forman parte integral de estos Términos y Condiciones Generales de la Aplicación y deben leerse en conjunto.

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